Otkazivanje i povraćaj
Poslednja izmena: 2026-09-24
Kupovina paketa još nije otvorena; do tada se pristup dobija kroz saradnju sa operatorom i uslovi plaćanja su ono što lično dogovorimo. Kad naplata krene, važi ovo ispod.
1. Pretplata
Paketi se plaćaju mesečno unapred i obnavljaju se automatski. Otkazati možeš bilo kad iz aplikacije (Naplata); usluga radi do kraja plaćenog perioda i ne naplaćuje se dalje. Nema probnog perioda ni besplatnog naloga.
Uvodna cena po kojoj je pretplata počela ne menja se dok ta pretplata traje bez prekida; kasnije promene cenovnika važe za nove klijente.
2. Povraćaj
Prva uplata: ako u roku od 14 dana javiš da Puls nije radio kako je opisano, ili ako uopšte nisi koristio uslugu (nijedan uvoz ni kampanja), vraćamo ceo iznos.
Kasnije uplate: za započeti mesec nema povraćaja. Ako mi ukinemo uslugu ili trajno ne radi našom greškom duže od 3 dana u mesecu, vraćamo srazmeran deo za taj mesec.
Troškovi trećih strana (ManyChat, Meta) i već potrošene SMS dopune se ne vraćaju.
3. Kako
Piši na office@dusanstepanov.com sa mejlom naloga. Odgovaramo u 3 radna dana; odobren povraćaj ide istim kanalom plaćanja u roku od 10 dana (Paddle kao prodavac izdaje i knjižno odobrenje).
4. Promena paketa
Jači paket važi odmah (veći broj kontakata i mejlova odmah, razlika se obračunava srazmerno). Slabiji paket važi od sledećeg ciklusa; ako tada imaš više kontakata nego što paket dozvoljava, uvoz i ručni unos čekaju dok ih ne smanjiš.