Uslovi korišćenja

1. Ko smo

Uslugu pruža Dušan Stepanov PR, Marka Miljanova 2, 25230 Kula, Srbija, PIB 115241012 · MB 68209234, kontakt office@dusanstepanov.com („mi“, „operator“). Podaci o pravnom licu biće ažurirani po osnivanju firme; ugovor ostaje na snazi sa naslednikom.

Aplikacija radi na adresi puls.dusanstepanov.com. Trenutno se pristup dobija kroz saradnju sa operatorom (organizaciju otvaramo za tebe); javna kupovina paketa kreće kad naplata bude uključena i tada važe cene sa stranice za registraciju.

2. Nalog i organizacija

Nalog se pravi sa tačnim podacima i potvrđenom email adresom. Jedna organizacija ima jednog vlasnika i članove koje vlasnik pozove; vlasnik odgovara za sve što članovi rade u aplikaciji.

Lozinku čuvaš ti. Ako posumnjaš da je neko drugi ušao na nalog, odmah promeni lozinku i javi nam. Nalog je vezan za tebe ili tvoju firmu i ne prenosi se bez našeg pristanka.

3. Šta Puls radi i šta ne garantujemo

Puls čuva kontakte koje uneseš ili koji stignu sa tvojih formi i funnela, pravi spiskove po uslovima koje zadaš, dodaje oznake po pravilima i šalje kampanje sa adrese tvoje firme. AI može da predloži tekst poruke; pre slanja ga ti pregledaš i odobravaš.

Ne garantujemo broj odgovora, zakazanih termina ni prodaju. Isporuka mejla zavisi i od servisa primaoca (spam filteri), pa ne garantujemo da će svaka poruka stići u glavni inbox. Odluke o ponudi, cenama i obavezama prema tvojim klijentima donosiš ti.

4. Tvoje obaveze

Pišeš samo ljudima koji su od tebe kupili ili su te sami kontaktirali, odnosno za koje imaš drugi pravni osnov, i poštuješ pravila o elektronskim porukama zemlje u kojoj oni žive. Kupljeni i hladni spiskovi ne smeju u Puls.

Svaka poruka nosi ime i adresu tvoje firme i link za odjavu. Odjavu ne zaobilaziš i ne uvoziš ponovo ljude koji su se odjavili. Ne šalješ sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv ili obmanjujući i ne pokušavaš da zaobiđeš limite ni zaštitu aplikacije. Kršenje ovih pravila je razlog za pauzu kampanje, suspenziju ili gašenje naloga bez povraćaja.

5. Paketi i cene

Svaki paket nosi broj kontakata, mesečni broj mejlova i broj domena za slanje; trošak slanja je u ceni. Kad se mesečni mejlovi potroše, slanje čeka sledeći ciklus ili jači paket. Forme i funneli i dalje primaju ljude i preko broja kontakata iz paketa, do rezerve iste veličine, pa se nijedna prijava ne gubi odmah.

Cene su navedene na stranici za registraciju i mogu se promeniti uz najavu od 30 dana za postojeće korisnike. SMS se plaća posebno, kao dopuna; WhatsApp ide preko tvog ManyChat naloga koji plaćaš direktno ManyChat-u. Nema besplatnog naloga ni probnog perioda.

6. Dostupnost i treće strane

Trudimo se da Puls radi neprekidno. Aplikacija se oslanja na treće strane (Supabase za bazu, Vercel za hosting, Resend za slanje mejlova, Anthropic za AI predloge teksta, Make, Zapier ili n8n ako ih povežeš, ManyChat i Twilio za dodatke, Paddle za naplatu kad krene) i na njihovu dostupnost ne možemo da utičemo. Ne garantujemo rad bez prekida; planirana održavanja najavljujemo kad je moguće.

Ako slanje stane (kvar, limit, pauza zbog vraćenih mejlova ili prijava za spam), aplikacija to jasno pokazuje, a poruke se ne šalju dvaput.

7. Podaci

Kako obrađujemo podatke piše u Politici privatnosti. Za podatke tvojih kontakata ti si rukovalac, a mi obrađivač po tvom nalogu: obrađujemo ih samo da bi usluga radila, ne prodajemo ih i ne koristimo za reklame. Odjave čuvamo kao šifrovan otisak adrese i posle brisanja kontakta, da niko ko se odjavio ne dobije poruku ponovo.

8. Ograničenje odgovornosti

Usluga se pruža „takva kakva je“. U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za indirektnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljene poslove ni za posledice kampanja koje odobriš. Naša ukupna odgovornost po bilo kom osnovu ograničena je na iznos koji si nam platio u poslednja tri meseca pre događaja, a ako nisi ništa platio, na 100 evra.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti.

9. Prekid i brisanje

Možeš da otkažeš bilo kad; usluga radi do kraja plaćenog perioda. Mi možemo da suspendujemo ili ugasimo nalog zbog neplaćanja, zloupotrebe ili kršenja ovih uslova, uz obaveštenje kad je razumno moguće.

Posle otkazivanja podaci su dostupni za izvoz 30 dana (jedan ZIP sa svim kontaktima, istorijom, funnelima i spiskovima), zatim se trajno brišu iz aktivne baze (rezervne kopije se brišu u redovnom ciklusu). Lista odjava ostaje, kao šifrovani otisci.

10. Izmene, pravo i kontakt

Uslove možemo menjati; o bitnim izmenama obaveštavamo mejlom najmanje 15 dana ranije. Nastavak korišćenja posle tog roka znači prihvatanje.

Primenjuje se pravo Republike Srbije; sporove rešavamo dogovorom, a ako to ne uspe, nadležan je sud u Novom Sadu. Pitanja: office@dusanstepanov.com.